Combien de temps faut-il pour recevoir le produit une fois qu'il est commandé ?

Les délais de livraison peuvent varier. Notre délai de traitement, soit le temps qu'il nous faut pour fabriquer et expédier votre colis, est de 1 à 4 jours ouvrables. Une fois l'article expédié, le transporteur livrera votre colis entre 1 et 2 semaines environ. Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez lire les informations d'expédition pour chaque pays vers lequel nous expédions.

EXPÉDITION AU CANADA :

- Nous offrons une expédition GRATUITE sans suivi !

- Nous utilisons la poste-lettres régulière sans suivi avec Postes Canada, et nos produits sont expédiés de Montréal, Québec.

- Veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour l'expédition au Canada une fois l'article expédié, les délais peuvent être plus longs pour les provinces et territoires plus éloignés et pendant les périodes chargées telles que les vacances.

- Vous pouvez sélectionner un autre type d'expédition à la caisse si vous souhaitez que votre colis soit un peu plus rapide et avec suivi.

- Pour une méthode d'expédition encore plus rapide, veuillez nous envoyer un message avec votre code postal pour voir quelles options sont disponibles.

- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés, mais veuillez nous envoyer un message si vous rencontrez un problème d'expédition et nous ferons de notre mieux pour vous aider !

EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS :

- Le colis sera expédié par colis suivi et sera transféré à USPS ou à un autre partenaire de livraison une fois arrivé dans votre pays, qui offre un suivi et le délai de livraison prévu est de 4 à 8 jours ouvrables. Cependant, veuillez prévoir plus de temps pour l'expédition pendant les périodes chargées telles que les vacances.

- Envoyez-nous un message avec vos informations d'expédition si vous avez besoin d'une mise à niveau d'expédition et nous pouvons vous donner plus de détails.

Acceptez-vous les retours, les échanges et/ou les annulations ?

- Nous acceptons les retours si l'article n'est pas porté et dans son état d'origine, veuillez nous envoyer un message pour plus d'informations. Le prix de l'article sera remboursé (à l'exclusion des frais payés pour l'expédition) une fois que nous aurons reçu l'article.

- Nous pouvons accepter les échanges dans certains cas, mais il est plus simple de passer une nouvelle commande et de retourner le collier que vous souhaitez échanger.

- Nous n'acceptons PAS les annulations de commande.

- Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous envoyer un message et nous serons heureux de vous aider !

Comment prendre soin de mes bijoux ?

- Manipuler avec soin et ranger dans un environnement adapté (sans humidité).

- Évitez tout contact avec l'eau salée, l'eau des piscines et des spas, la cire, le parfum et les liquides toxiques.

- Pour les pièces de couleur argent, les bijoux peuvent être portés dans de l'eau normale car ils sont sans danger pour l'eau et ne ternissent pas.

- Pour les pièces de couleur or, veuillez éviter tout contact avec l'eau pour de meilleurs résultats à long terme. Un contact fréquent avec de l'eau peut affecter la couleur de l'or/le placage d'or.

- Les bijoux seront livrés dans un sac, prêts à être envoyés à quelqu'un en cadeau si vous le souhaitez !

- Veuillez nous laisser une note à la caisse si vous souhaitez que nous incluions un message cadeau dans votre colis, en précisant qu'il s'agit d'un message cadeau. Par exemple, la note doit se lire comme suit : '' message cadeau : [ inclure le message cadeau ici ] ''

- Lorsque vous achetez plus d'un article dans notre magasin, afin de réduire les déchets, nous mettrons toutes les pièces dans le même sac (un plus grand que d'habitude si nécessaire). Si vous souhaitez que votre commande soit emballée séparément, veuillez laisser une note à la caisse et nous serons heureux d'emballer tous les articles séparément.

- Il n'y aura pas d'informations sur le prix À L'INTÉRIEUR du colis car vous pouvez y accéder à tout moment dans vos e-mails ou en nous demandant directement si vous avez du mal à le trouver. Cependant, si vous commandez depuis les États-Unis, la valeur de l'article sera inscrite sur le colis dans la déclaration en douane.

Est-il possible de personnaliser les bijoux qui m'intéressent ?

Oui. La plupart du temps, nous pouvons personnaliser l'article au même prix que l'annonce. Par exemple, nous pouvons souvent changer un collier pour une chaîne plus fine ou plus épaisse, une chaîne différente que vous avez vue sur une autre liste que nous vendons, une quantité différente de perles, changer/supprimer/ajouter un pendentif que nous avons, etc. Nous se fera un plaisir de le faire lorsque cela sera possible. Contactez-nous avec vos idées pour savoir si nous pouvons le faire! Veuillez noter que des frais supplémentaires seront facturés en cas de changement de valeur.

Peut-on graver sur des pendentifs ?

Non. Malheureusement, nous n'avons pas les outils pour graver et ne pouvons donc pas graver sur nos pendentifs.

Qu'est-ce qu'une extension ?

Une extension se compose d'anneaux de chaîne supplémentaires à la fin de votre collier pour rendre la longueur ajustable. Est-ce sous la forme d'une chaîne avec des anneaux plus grands pour attacher le fermoir. Les extensions mesurent généralement ENVIRON 2 pouces, mais vous pouvez laisser une note à la caisse pour nous demander une taille d'extension spécifique et nous serons heureux de le faire.

La plupart de nos articles sont livrés avec une extension (ou la possibilité d'en ajouter une). Veuillez vérifier la description de l'article qui vous intéresse pour voir s'il est livré avec un, et vous pouvez toujours laisser une note à la caisse en demandant un si vous n'êtes pas sûr. De plus, vous pouvez toujours nous demander de l'enlever même si le collier en est accompagné. S'il vous plaît laissez des instructions claires à la caisse!

Quels matériaux utilisez-vous ?

Toutes nos chaînes, pendentifs, fermoirs et toutes les autres pièces utilisées pour fabriquer le collier sont en acier inoxydable. Ce matériau est idéal pour les peaux sensibles et ne ternit pas, c'est pourquoi nous l'aimons. D'autres matériaux tels que des pierres naturelles et des perles peuvent également être utilisés occasionnellement, mais aucun autre type de métal n'est jamais utilisé.

Tous les articles sont-ils faits à la main ?

Nous assemblons tous nos colliers, bracelets et bracelets de chevilles au Québec, Canada avec des rouleaux de chaîne importés, pendentifs, pierres naturelles et perles. Cela le rend parfait si vous avez une demande de personnalisation! Nous avons mis beaucoup de temps à créer des articles de qualité avec des pièces qui ont été soigneusement sélectionnés pour leur style unique que nous savons que vous allez adorer.

Par contre, nos bagues, pendentifs et boucles d’oreilles ne sont pas faites à la main, mais elles ont été soigneusement sélectionnées et testées par notre équipe de conception pour vous offrir le meilleur!

Collaborons-nous avec des (micro) influenceurs ou créateurs de contenu?

Oui, veuillez communiquer avec nous si vous pensez que vous pourriez être un bon choix pour notre marque. Il est possible que nous n’acceptions pas les collaborations à certains moments, ou si nous ne sommes pas sûrs que nous pourrions être un bon choix pour travailler ensemble. Envoyez-nous un courriel à boutiquewearrenn@gmail.com

Est-ce qu'on participe à des événements ou des ventes en personne?

Nous organisons parfois des événements au Canada. Restez à l’affût sur notre Instagram pour connaître les dates futures! N’hésitez pas à nous informer des événements près de chez vous auxquels vous aimeriez que nous participions!

Vendons-nous nos bijoux en gros?

Si vous êtes propriétaire d’un magasin physique et souhaitez que nos produits soient vendus dans votre magasin, veuillez nous contacter à boutiquewearrenn@gmail.com