Politique de remboursement

Conditions de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’une preuve d’achat (numéro de commande).

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à boutiquewearrenn@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les acheteurs sont responsables des taxes de douane et d’importation qui pourraient s’appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux douanes.

Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Vous pouvez communiquer avec nous pour toute question de retour à boutiquewearrenn@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes personnalisées ou les commandes personnalisées. Nos articles réguliers, bien qu’ils soient personnalisables dans le choix de votre longueur, ne comptent pas comme des commandes personnalisées et peuvent être retournés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de vente finale ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide et le plus simple de procéder à un échange est de retourner le produit (s’il n’est pas porté et dans son état d’origine) et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. À certaines occasions, nous pourrions envisager de le faire comme un échange régulier si cela est le plus logique. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de plus amples renseignements.

Annulations

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les annulations de commande.

Cependant, si aucune étape vers l’exécution de votre commande n’a été commencée de notre part, nous pourrions examiner la demande. S’il vous plaît nous envoyer un message dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Les retours d’articles non portés dans leur état d’origine seront acceptés. Simplement essayer le collier n’est pas un problème, mais les articles renvoyés dans un état différent de celui que nous avons envoyé ne seront pas approuvés pour un remboursement.

S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement aussi.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez communiquer avec nous à boutiquewearrenn@gmail.com.